Retours d'expérience SASP
Apprendre de ce qui s'est (presque) passé pour mieux protéger demain.
La chute évitée
Ce qui s'est passé
Arrivée sur site avec PC sous le bras, lecture d'un mail, marche manquée.
Causes identifiées
- Distraction
- Une seule main libre
- PC ouvert pendant marche
Conséquences
Rattrapage in extremis à la rambarde. 2m de chute évités.
Leçons
Ne jamais marcher en lisant. Garder une main libre. Ranger le PC.
Nouvelles pratiques SASP
Règle SASP : PC fermé dès qu'on se déplace.
Le malaise sur site client
Ce qui s'est passé
Intervention longue, plein été, site sans clim. Malaise à 15h.
Causes identifiées
- Pas d'hydratation depuis le matin
- Chaleur
- Pas de pause
Conséquences
Évacuation, pas de séquelle.
Leçons
En chaleur : on hydrate, on aménage les horaires, on surveille.
Nouvelles pratiques SASP
Plan canicule SASP renforcé.
Fatigue liée aux déplacements
Ce qui s'est passé
Aller-retour Paris-Le Havre dans la journée + intervention de 6h.
Causes identifiées
- Planification inadaptée
- Pas de nuit sur place prévue
Conséquences
Endormissement au retour, ralentissement avant accident.
Leçons
Au-delà de 2h de trajet aller, prévoir une nuit sur place.
Nouvelles pratiques SASP
Règle : > 200 km = nuit hôtel.
Travail isolé sans DATI
Ce qui s'est passé
Intervention seule en sous-sol, perte de réseau, chute légère, 2h sans contact.
Causes identifiées
- Pas de DATI
- Pas de point de contact prévu
Conséquences
Heureusement sans gravité.
Leçons
DATI obligatoire en local technique isolé.
Nouvelles pratiques SASP
DATI affecté à chaque technicien terrain.
Manque d'éclairage
Ce qui s'est passé
Intervention urgente en local technique mal éclairé, lampe smartphone insuffisante.
Causes identifiées
- Pas de lampe frontale
- Local jamais éclairé correctement
Conséquences
Erreur de câblage, retour sur site nécessaire.
Leçons
Lampe frontale dans la trousse de chaque technicien.
Nouvelles pratiques SASP
Kit terrain SASP enrichi.
Déplacement avec PC ouvert
Ce qui s'est passé
Technicien marche en regardant son PC, percute un chariot.
Causes identifiées
- Multitâche
- Pas de conscience de l'environnement
Conséquences
Hématome, PC abîmé.
Leçons
Marcher = marcher. PC = posé.
Nouvelles pratiques SASP
Causerie mensuelle SASP sur ce sujet.
Vigilance sur tâches routinières
Ce qui s'est passé
Tâche faite 100 fois, oubli d'une étape de consignation.
Causes identifiées
- Routine
- Excès de confiance
- Pas de check-list
Conséquences
Court-circuit, intervention prolongée, pas de blessé.
Leçons
Même les tâches routinières exigent une check-list.
Nouvelles pratiques SASP
Job Start obligatoire à chaque intervention, même courte.